Preguntas Frecuentes

¿Tienes alguna duda sobre DMP? Aquí respondemos a las preguntas más habituales de nuestros clientes, empresas y profesionales.

Sobre DMP

¿Qué es DMP?

¿Qué significan las siglas "DMP"?

¿El nombre oficial es "DMP" o "Distribuciones Marco Palacios"?

¿Quién está al frente de DMP?

¿En qué está especializada DMP?

¿Por qué elegir DMP como proveedor?

¿DMP es una empresa de Gran Canaria?

Productos y Disponibilidad

¿Qué tipo de productos vende DMP?

¿Qué ocurre si un producto aparece agotado?

¿DMP trabaja productos para uso profesional?

¿Puedo comprar pequeñas cantidades?

¿Qué marcas trabaja DMP en Canarias?

Pedidos y Compra Online

¿Desde qué dispositivos puedo comprar?

¿Cómo puedo hacer un pedido en DMP?

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

¿Existe un pedido mínimo?

¿Puedo modificar un pedido ya realizado?

¿Cómo sé si DMP ha recibido mi pedido?

¿Puedo pedir por teléfono o WhatsApp?

¿Qué datos bancarios necesito para comprar?

¿Desde qué hora puedo hacer un pedido online?

Clientes, Empresas, Profesionales y Compras al por Mayor

¿DMP vende a empresas y autónomos?

¿DMP vende también a particulares?

¿Puedo comprar productos al por mayor?

¿DMP prepara presupuestos para empresas?

¿Puedo realizar pedidos recurrentes?

¿Qué sectores atiende DMP?

¿DMP ofrece descuentos por compras de palés?

Presupuestos, Facturación e Impuestos

¿DMP emite factura?

¿Cómo facilito los datos fiscales de mi empresa?

¿Puedo recibir la factura por correo electrónico o WhatsApp?

¿Está incluido el IGIC en los precios de los productos?

¿El importe del correo de confirmación es el importe definitivo que tengo que pagar?

Envíos y Entregas

¿DMP realiza entregas en Gran Canaria?

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

¿Tiene coste el envío en Gran Canaria?

¿Cómo puedo saber cuándo llegará mi pedido?

¿Cómo funcionan los envíos al resto de las Islas Canarias?

¿Cuánto tarda un pedido fuera de Gran Canaria?

Envíos y Entregas

Formas de Pago

¿Qué formas de pago acepta DMP?

¿DMP acepta Bizum?

¿Qué significa Pago Contra Reembolso?

¿Qué significa Transferencia Bancaria Previa?

¿Qué ocurre si selecciono Pago Contra Reembolso y no puedo pagar cuando llega el repartidor?

¿Puedo pagar con tarjeta en DMP?

¿Qué debo poner en el concepto de un Bizum o transferencia?

Si recojo el pedido en DMP, ¿cómo puedo pagar?

Formas de Pago

Recogida en Almacén

¿Puedo recoger mi pedido en DMP?

¿Dónde se encuentra el almacén de DMP?

¿Cuándo puedo recoger un pedido?

Cambios, Devoluciones e Incidencias

¿Puedo devolver un producto?

¿Qué hago si mi pedido llega con algún problema?

¿Qué ocurre si he recibido un producto incorrecto?

¿Quién asume los gastos si el problema del pedido ha sido responsabilidad de DMP?

¿Y si el pedido fue enviado fuera de Gran Canaria mediante una agencia contratada por el cliente?

Cambios y Devoluciones

Contacto y Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactar con DMP?

¿Puedo hablar directamente con una persona?

¿DMP atiende por WhatsApp?

¿Dónde puedo consultar el horario de atención?

¿Puedo pedir ayuda si no sé qué producto necesito?

¿Los precios de la Tienda Online son públicos?

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