Política de Privacidad

Finalidad	Base jurídica principal
Gestionar pedidos, preparación, entrega, facturación, pagos, incidencias y devoluciones	Ejecución del contrato o medidas precontractuales
Gestionar cuentas de clientes	Prestación del servicio solicitado
Atender consultas por formulario, email, teléfono o WhatsApp	Medidas precontractuales, relación contractual o interés legítimo según la consulta
Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales	Cumplimiento de obligaciones legales
Gestionar solicitudes de cambios, devoluciones o garantías	Ejecución contractual y obligaciones legales
Enviar novedades o promociones cuando el usuario se suscriba	Consentimiento
Mantener la seguridad y prevenir usos fraudulentos o abusivos de la web	Interés legítimo en proteger el sitio y las operaciones

 

Pedidos y Compra Online

Cuando realizas un pedido necesitamos determinados datos para poder identificarlo, prepararlo, facturarlo, entregarlo y comunicarnos contigo cuando sea necesario.

Los datos marcados como necesarios durante el proceso de compra son imprescindibles para gestionar correctamente el pedido. Si no se facilitan, puede que no podamos completar la operación.

Puedes consultar información adicional sobre la operativa comercial de DMP en:

• Envíos y Entregas
• Cambios y Devoluciones

Comunicaciones Comerciales

Si te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones o promociones, utilizaremos los datos facilitados para enviarte información relacionada con DMP, nuestros productos, novedades u ofertas.

Podrás retirar tu consentimiento o darte de baja en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en las comunicaciones o contactando con nosotros.

Durante cuánto Tiempo conservamos los Datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

En particular:

Pedidos, facturas y operaciones comerciales: durante los períodos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil o cualquier otra obligación aplicable.

Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, cuando proceda, mientras puedan derivarse responsabilidades.

Cuenta de cliente: mientras permanezca activa y posteriormente durante los plazos legalmente necesarios.

Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas.

Con quién podemos compartir tus Datos

DMP no comunica datos personales a terceros de forma indiscriminada.

Para poder prestar nuestros servicios, determinados datos pueden ser tratados por proveedores que nos ayudan a gestionar la actividad, entre ellos:

Shopify, como plataforma tecnológica de nuestra Tienda Online; proveedores tecnológicos, alojamiento, correo electrónico o soporte; asesorías o servicios administrativos necesarios para cumplir nuestras obligaciones; entidades bancarias cuando resulte necesario para pagos o reembolsos; empresas de transporte cuando intervengan en una entrega; y Administraciones Públicas, autoridades o tribunales cuando exista una obligación legal.

Para determinadas finalidades de analítica y publicidad, y siempre de acuerdo con las preferencias de consentimiento aplicables, pueden intervenir proveedores como Google, Meta y TikTok. Cada proveedor puede tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y a los acuerdos aplicables con DMP.

Estos proveedores únicamente deberán acceder a los datos que resulten necesarios para la prestación correspondiente y estarán sujetos a las obligaciones legales y contractuales que les sean aplicables.

Shopify

Nuestra Tienda Online funciona mediante Shopify.

Para clientes del Espacio Económico Europeo, los datos son procesados inicialmente por Shopify International Limited, con sede en Irlanda. Shopify puede utilizar otras entidades de su grupo y subencargados para proporcionar sus servicios.

Shopify establece contractualmente que, respecto a los datos de clientes que procesa por cuenta del comerciante, DMP actúa como responsable y Shopify como encargado del tratamiento en los servicios correspondientes.

Analítica, Publicidad y Tecnologías de Seguimiento

En DMP utilizamos determinadas herramientas de medición, análisis y publicidad para conocer cómo se utiliza nuestra Tienda Online, medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar nuestros contenidos y productos.

Entre los servicios que podemos utilizar se encuentran:

• Google Analytics, para analizar el uso y rendimiento del sitio web.
• Google Ads, para medir campañas publicitarias y conversiones.
• Meta Pixel, para medir el rendimiento de campañas realizadas en plataformas de Meta.
• TikTok Pixel, para medir campañas y acciones publicitarias realizadas en TikTok.

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por DMP forman parte de grupos empresariales internacionales y pueden implicar tratamientos o accesos a datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, dichos tratamientos deberán realizarse mediante mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.

Shopify informa de que determinadas transferencias internacionales pueden realizarse a entidades de su grupo o subencargados y que utiliza mecanismos reconocidos por la normativa europea, incluidas sus normas corporativas vinculantes cuando corresponde.

Cuando DMP utilice otros proveedores que impliquen transferencias internacionales, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable.

Cookies y Tecnologías Similares

La utilización de cookies y tecnologías similares se regula de forma independiente.

Puedes consultar qué tecnologías utilizamos, para qué sirven y cómo gestionar tus preferencias en nuestra: Política de Cookies.

Seguridad de los Datos

DMP aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.

Tus Derechos sobre tus Datos Personales

Puedes ejercer, cuando corresponda, tus derechos de: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar un consentimiento previamente prestado y ejercer tus derechos respecto a determinadas decisiones automatizadas.

Puedes dirigir tu solicitud a:

DMP

Fase 3, C. Laurel, 6B, 35118 Poligono Industrial de Arinaga, Las Palmas

629 69 40 07

Correo electrónico: distribucionesmarcopalacios@gmail.com

Derecho a presentar una Reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Datos facilitados sobre otras Personas

Si realizas un pedido o proporcionas datos de contacto, entrega o facturación correspondientes a otra persona, debes asegurarte de que estás legitimado para facilitarlos y de que la información es correcta.

DMP utilizará esos datos únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con el pedido, entrega, facturación o comunicación correspondiente.

Enlaces y Servicios de Terceros

Nuestra web puede incluir enlaces a redes sociales, plataformas, empresas de transporte u otros servicios externos.

Cuando accedes a una plataforma externa, el tratamiento realizado directamente por ese tercero se regirá por sus propias condiciones y políticas de privacidad.

DMP no controla los tratamientos independientes realizados por sitios web externos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios legales, modificaciones de nuestros servicios, proveedores tecnológicos o tratamientos de datos.

La versión aplicable será la publicada en este sitio web en cada momento.