Políticas de Envíos

Gastos de envío gratis para pedidos con destino Gran Canaria

Condiciones de los envíos

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Siempre que realices un pedido en distribucionesmarcopalacios.es te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

 

Horario y día de entrega

Ten en cuenta que nuestro horario comercial es de lunes a viernes de 08:00 a 15:00. No repartimos los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

En condiciones óptimas, Distribuciones Marco Palacios garantiza plazos de entrega de 24 a 48 horas. En caso de que no te localicemos, intentaremos pactar una segunda entrega contigo. Si tras el segundo intento no te localizamos, deberás pasar a recoger el pedido a nuestras instalaciones en el horario que nosotros fijemos.

 

Responsabilidad en los plazos y transportista

La responsabilidad de distribucionesmarcopalacios.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

 

Política de devolución

No se admiten devoluciones pasadas 48 horas de la entrega.

Sólo podrás solicitar la devolución de un producto si este permanece intacto y en el embalaje original.

Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

Instrucciones para devolver un producto: 

Para devolver un producto contáctanos, con los datos del pedido y tu identificación. Te responderemos lo antes posible.

De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas.

El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando la misma caja de distribucionesmarcopalacios.es que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán/factura de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.